瑞士獨(dú)立制表品牌RICHARD MILLE理查米爾以其精湛的制表工藝和獨(dú)特的設(shè)計(jì)而享譽(yù)全球,同時(shí)也以其卓越的售后服務(wù)而聞名。自2001年誕生以來(lái),品牌已經(jīng)生產(chǎn)六萬(wàn)枚左右的腕表。這些作品被送到顧客手中以后,所有的保養(yǎng)工序仍按照嚴(yán)格的瑞士標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行,這在整個(gè)制表行業(yè)都是罕見(jiàn)的。

專業(yè)維修與保養(yǎng)

RICHARD MILLE腕表是一款精準(zhǔn)且復(fù)雜的機(jī)械設(shè)備,以當(dāng)代制表工藝和卓越材質(zhì)精心設(shè)計(jì)制作而成,并由制表大師匠心組裝和打磨。每款作品均以純手工方式加工和組裝,淋漓展現(xiàn)“高級(jí)制表”文化精髓。

RICHARD MILLE為客戶提供專業(yè)的維修與保養(yǎng)服務(wù)。無(wú)論是機(jī)芯故障、走時(shí)問(wèn)題,還是表殼、表帶等外部零件的損壞,都能得到專業(yè)技師的精心修復(fù)。此外,品牌還提供定期保養(yǎng)服務(wù),確保腕表始終保持最佳狀態(tài)。

獨(dú)特的保修政策

RICHARD MILLE非常重視品牌時(shí)計(jì)的品質(zhì)和使用壽命,因此通過(guò)創(chuàng)立3+2保修理念,推出業(yè)內(nèi)獨(dú)有的服務(wù)方式。每位RICHARD MILLE腕表的所有者在購(gòu)入腕表的前三年內(nèi)可獲享免費(fèi)保修服務(wù),此后該保修期限還將正式延期兩年。在使用腕表的前三年通過(guò)保修服務(wù)正確保養(yǎng)腕表的前提下,這種3+2保修體系可提供長(zhǎng)達(dá)5年的保修期限。這種保修政策為顧客提供了更長(zhǎng)時(shí)間的保障,使顧客能夠更加放心地佩戴RICHARD MILLE腕表。

嚴(yán)格的維修流程

為了確保每一枚送回維修的腕表都能得到妥善處理,RICHARD MILLE制定了嚴(yán)格的維修流程。腕表在維修前會(huì)經(jīng)歷檢查、評(píng)估、翻新、修理與測(cè)試等多個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)的技師負(fù)責(zé),確保腕表得到最佳的修復(fù)效果。即使在裝上表帶之前的最后一次檢查中,如果制表師發(fā)現(xiàn)腕表有瑕疵,他會(huì)將整個(gè)檢測(cè)的程序重新來(lái)過(guò)。

當(dāng)腕表被送回瑞士工廠完成維修后,RICHARD MILLE還會(huì)進(jìn)行全面的檢測(cè)與翻新,在確保腕表達(dá)到最佳狀態(tài)的同時(shí),使表殼煥然一新,接近新品狀態(tài)。這種翻新服務(wù)不僅使腕表外觀更加美觀,還能延長(zhǎng)其使用壽命。

專屬保修卡

為了方便顧客享受品牌售后服務(wù),每款RICHARD MILLE腕表均配備一張手工簽名的專屬保修卡,其上標(biāo)有由瑞士勒布勒勒(Les Breuleux)制表廠添加的全息防偽安全圖章。此外,在購(gòu)買(mǎi)腕表時(shí),這份文件還會(huì)由RICHARD MILLE官方旗艦店的員工或店員簽名并加標(biāo)日期。該卡與腕表的序列編號(hào)綁定,且將記錄腕表的完整歷史(購(gòu)買(mǎi)日期、維護(hù)、保修)。

無(wú)論顧客在何處購(gòu)買(mǎi)腕表,只要提供該卡和保修文件原件,都能在全球范圍內(nèi)的官方店鋪享受售后服務(wù)。巴黎、倫敦、新加坡、洛杉磯……無(wú)論任何時(shí)候,RICHARD MILLE品牌旗艦店中都有專業(yè)制表師坐鎮(zhèn),為顧客提供全面的服務(wù)。

總之,RICHARD MILLE踐行“為客戶提供毫不打折的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念,無(wú)論是購(gòu)買(mǎi)前的咨詢、購(gòu)買(mǎi)后的保養(yǎng)維修,還是遇到任何使用問(wèn)題,顧客都能得到及時(shí)、專業(yè)的幫助和支持。