10月15日,2021(第三屆)中國數字創新年會在美麗的蓉城——成都盛大召開。大會匯聚了行業領袖、投資機構、專家學者、權威媒體等近1000人現場參會。云徙科技董事長&CEO包志剛、科特勒咨詢集團全球合伙人/中國區總裁曹虎,海爾集團CTO劉超、雅士利國際孵化業務部負責人溫潔平、中億孕嬰聯合董事長張玥等多位重量級嘉賓出席助陣。

此次大會以“數字新體驗創新贏未來”為主題,設置了1個主論壇+5個平行論壇,在討論企業數字化轉型基礎上,針對新的行業熱點深入解讀,從消費者數字創新與體驗的變革,以及企業營銷數字化實踐全面剖析等視角展開討論。大會吸引了50+媒體到場,上百家媒體權威報道。

01.大咖云集:共話營銷數字化新態勢

大會現場,云徙科技董事長&CEO包志剛首先發表了關于“數字新體驗創新贏未來”的主題演講。包志剛認為,未來企業營銷的競爭,就是消費者數字體驗的競爭。一切體驗都是為了企業增長。這其中有六個核心增長要素:種草、拉新、復購、客單、ARPU值、NPS,需要通過建設企業數字化核心能力提升消費者的產品體驗、交易體驗、互動體驗。

并且,針對于如何提高消費者數字體驗,包志剛也在演講中做了可實踐的闡釋:五個要求、三個關鍵、四個能力,即企業提升消費者數字體驗“534”原則。

"5"指的是品牌企業提升消費者體驗的必須的5個方面:

1.完整性:要實現消費者在不同消費階段的消費完成整體性體驗;

2.一致性:要實現消費者在不同端消費信息的一致性體驗;

3.個性化:要基于消費者的標簽數據,實時實現消費者個性的體驗;

4.透明與參與:信息實時透明化,讓消費者參與到購物旅程中;

5.生活方式:融入消費者的情懷,讓品牌成為消費者的一種生活方式。

“3”指的是要提升企業消費者體驗,必須的三個關鍵事項:

1.新技術,建設企業數字化系統,這是提升消費者體驗的企業基礎設施,數字化系統是企業最為重要的生產力;

2.要建立企業的私域流量及會員運營平臺,私域流量是企業的核心資產,是企業重要的生產資料要素,也是評估一個品牌企業價值的關鍵指標;

3.要不斷探索應用黑科技,這是企業的生產效率,不僅可以提升消費者體驗效果及粘性,更能豐富企業消費者多維的數據模型。

“4”指的是企業提升數字化必須要提升的四個方面能力:

1.實時客戶響應:企業與消費者、渠道所有的業務均能在線化,我們內容、政策、商品、交易、結算、會員、服務能夠實時在線;

2.智能場景創建:要有快速構建場景及端的體驗能力,能做到積木式搭建,快速體驗、迭代提升;

3.數字中臺技術:要有產業平臺化發展能力,數字中臺要能實現多端、多渠道、多場景的聚、匯、通、用的能力;

4.數字化運營:企業要有數據驅動的決策運營能力。

大會現場,科特勒咨詢集團全球合伙人/中國區總裁曹虎、海爾集團CTO劉超、雅士利國際孵化業務部負責人溫潔平、中億孕嬰聯合董事長張玥等行業大咖也發表了精彩演講。

曹虎表示,“營銷5.0”是一次營銷的范式轉移,其關鍵變革是:從數字化到智能化,從單點營銷到顧客5A全鏈營銷,從單一認知穿透到行為、心智、媒體、衡量和策略的“五鏈合一”。

劉超解析了海爾集團數字化轉型數字重生建設體系、溫潔平介紹了如何數據驅動經營,樹立蒙牛·別提多美數字化標桿門店,張玥介紹了如何以3+2+1的戰略架構賦予中億孕嬰數字化強大的后發優勢,如何打造中億孕嬰數字化門店等。

02.產品發布:數字中臺5.0是進階更是進化

此外,在這次盛會上,云徙還正式發布了新一代全生命周期企業級數字中臺——數字中臺xLightning 5.0版本。

據云徙科技CTO李楠介紹,以“能力+平臺”作為全新定位,通過軟件定義中臺貫穿中臺之旅方法論作為核心思想,以平臺實現云原生的能力、應用及解決方案構建與運營,使得數字中臺「可建、可變、可控」,實現「一個平臺多企業云」。

xLightning 5.0以低代碼、可視化、云原生作為技術特性,通過業務與數據核心能力共享與沉淀,貫穿研發全流程,能夠實現IT與業務融合,賦能企業業務創新。

由此可見,隨著我國數字化轉型大業正在如火如荼的開展,云徙不僅探索出一條企業數字中臺建設修煉之路,也不斷在實踐中驗證、拓展中臺在未來數字經濟中帶來的商業價值。

03.品牌升級:云徙的變與不變

市場在變化,云徙也在進化。此次大會上云徙正式啟用了全新logo、定位,董事長&CEO包志剛從品牌初心、品牌理念、品牌展望等方面對云徙品牌升級進行了全面解讀。

從“雙中臺領導者”到“專注于消費者數字體驗的中臺解決方案服務商”,云徙科技的這次品牌升級,既有變化,也有不變。

先說變化。云徙強調將聚焦營銷數字化,全面提升助力客戶“全域連通”的消費者全生命周期運營管理的服務能力。

這其實從“以消費者為核心”的營銷理念出發,意即助力客戶通過全場景、全觸點提供更加周全的產品服務,深化對消費者個性化需求的理解與洞察,進一步推動高效而智慧化的運營,反哺企業業務增長。

再說不變。發力中臺賽道5年,云徙始終堅持深入了解具體商業場景,為消費品、汽車、地產、零售連鎖,提供一站式端到端營銷數字化解決方案。幫助客戶實現全場景業務在線,發揮數據價值驅動智能運營,帶來業務持續增長。

聚焦消費者數字體驗旅程,促進合作客戶業務增長,這就是云徙科技如今品牌升級的起點和落點。

04.戰略合作:數字化賦能企業營銷創新

在融合發展過程中,云徙不斷為客戶帶來的新思路、新價值,也吸引著更多的強者與云徙攜手同行。

本次大會現場,云徙科技與伽藍集團、泰山啤酒舉行了隆重的簽約儀式,正式達成戰略合作,將圍繞會員中臺、全渠道一盤貨等營銷數字化升級路徑展開深度合作。以云徙數字中臺PaaS+全鏈路營銷數字化SaaS為技術底座,構建更具數字張力的營銷數字化平臺,讓數字化為合作企業開啟新的增長動能。

此外,在已經成功幫助200+一流企業實踐數字化轉型與商業創新的基礎上,本次數創會云徙也提出了更宏偉的愿景:至2025年,服務中國和海外1000+泛消費行業領先企業。

除大會主論壇外,下午的數字消費品、數字地產、數字汽車、數字新消費連鎖、技術與數據5個平行論壇也頗為精彩。圍繞以數據作為關鍵生產要素,以新一代信息技術為支撐的議題,旭輝集團、萬和、江小白、奈雪、撻檸等標桿企業紛紛分享了自身企業在數字化轉型之路上的寶貴經驗。

05.數字時代,世界看中國

在十四五規劃的指引下,在“新基建”浪潮的引領下,中國的數字經濟空前繁榮,創下GMV破1萬億美元的里程碑,全世界都把目光投向了中國。

中國企業的數字化轉型正迎來前所未有的機會。原因在于,一是中國有全球最好的數字基建設施;二是中國有最豐富的數字化場景和數字化消費群體;三是中國有最實踐的數字化技術。

在信息化時代,我們在引進國外的技術及應用實踐,而在數字化時代,全球品牌都將中國作為數字化中心,選用國內合作伙伴作為數字化伙伴,我們愿與中國企業一起,實現數字化未來!

中臺的市場在不斷擴大,不僅在國內本土企業受關注,在跨國企業中也有了一定的影響力,比如云徙的客戶中就不乏如新、寶潔這樣的跨國企業。同時,此次的中國數字創新年會,與會的跨國企業也達到了近50家。

“中臺,也許我們找到了變化的答案”,一位世界500強亞太區VP就曾發此感慨。

數字新體驗,創新贏未來。在可預期的未來里,中國的數字經濟將通過本土化的信息技術進一步打開想象的空間。

我們,頂峰相見。