在這個全人類美容的時代里，中國美業在一片混亂中繼續野蠻生長，逐漸走入風口期，各類模式迎風而上，究竟誰能解決這個時代下美業的供與需兩端的根本性問題?誰能在這個風口被吹出賽道?

01

這個時代里的美業，

誰的問題代表未來的問題?

從O2O，到新零售，從互聯網到物聯網，美業和其他行業一樣，一直在探尋如何用這個時代的工具來解決這個時代里行業的問題，有人在試圖解決顧客的問題，比如上門服務和到店預約;也有人想用系統解決店家的問題，比如各種SaaS;還有人嘗試去解決員工的收入問題，比如河貍家、美道家等。一路上在這各種嘗試里都邁出過腳步的美商集團，在這一次，堅定的牽上了美容師的手，和她們一起，去探索一條屬于她們的生活方式路徑。

【美容師，物質與精神渴望的雙重載體】

美業在中國發展的30年歷史里，時間不長，產能卻不少。特別是在如今這個“顏值當道”全民美容的時代，人們對于美的精神需求體現于方方面面，缺少的是可信任可持久的陪伴型美的渠道。

過去，我們以為，提供這種渠道的單位是店。但在如今這個分享經濟的時代里，我們發現，真正承載了服務的根本個體其實是美容師。

目前，美業美容類的數據大致如此，550W家美容美發機構，3500家化妝品生產企業，6000家美容美發培訓機構，4000W余行業從業者。

作為基數最大的行業從業者，她們當中絕大部分是這個時代里的90甚至00后，她們是美的服務者，同時在這個時代里，她們也是美的需求者，她們和任何一個行業的90、00后一樣，渴望在職業發展過程中滿足美好生活的需求。

但是這個行業，仍然在以一個服務者的角度來看待并要求這個群體，以最初這個行業形成時70甚至60年代的美容師標準來對其進行培訓和規范，忽視或是找不到一個屬于這個年代里美容師生活發展的成長路徑。

作為以美業教育為基因孵化與發展的美商集團，美商看到了這群體的需求并在嘗試為這個群體提供一種可能性的解決方案——美商美管家。

【美商美管家，90、00后美容師可以活成的樣子】

18年開年的半個月里，我們通過6場線下會議在全國招收美管家1000名，于互聯網快速裂變的今天，這個數字很小，但是作為首批美管家，甚至可以說是美管家這種生活方式的探尋者，這個數字背后所凝聚的對美商集團的信任已經足夠大。

很多人問，我及我的團隊想要打造的美管家到底是什么?

我想，如果用一句話來形容——美商美管家，90、00后美容師可以活成的樣子。

美管家它和之前的美容師一樣，是一個職業，不同的是，這是屬于兩個時代的職業。

美容師是美業70后80后的從業人員的職業稱呼，這個時期該稱呼所對應的職業定位是服務者，接受的是斷斷續續地填鴨式教育，職業培訓是半軍事化和師傅帶徒弟的馴服式。

美商美管家是美業90后00后的從業人員的職業稱呼，這個時期該稱呼所對應的職業定位是分享者、創新者，接受的職業培訓應該是素質化、科技化、技能化和個性化的體驗式。

這個中間最大的不同在于，美管家更具備90及00后身上所具備時代特性，是在她原本有的時代屬性中去發展自己的事業，去呈現自己的生活方式。

美商美管家她是一個美麗的管理者、分享者、革新者。一方面，她可以通過自己的專業知識與手法技能去幫助客戶管理健康和美麗。另一方面，她也可以運用美商提供的互聯網工具以及其他社交平臺去分享自己的生活態度和美麗周邊。美商在陪伴她們從美容師到美管家的進階過程中，要做的就是提供這條路上需要的工具及工具的實用方式。

02

美管家這種生活方式的探索

為什么會是美商來完成?

當然，也許有人又會問，為什么美管家的這種生活方式的探索，是由美商來陪伴美容師共同完成?

我和我的團隊都相信，這是過往各種經驗和資源沉淀的結果，這是美商在此刻被時代和行業所安排的命運和使命。

【美商化繁為簡，三個點形成一個穩定面】

作為整個公司層面及公司資源而言，目前的階段，美商有三個點來構建一個穩定三角形。

1)教育：20年美業教育底蘊與基石，15家美商商學苑全國開花

一個行業乃至一個國家的發展和改變，一定是來自于人才的培養，越是發展的行業，人才素質教育越是高，越是發達的國家，越是注重人才的教育。

我幾乎是在中國美業興起時進入到這個行業，并90年代從事美業教育至今，教過的行業人才比比皆是。今年我們會充分運用之前的教育經驗與資源在全國建立15個美商商學苑，為的就是給全國各地的美管家提供一個容量場。讓美管家在這個開放性、現代性的場內夯實自己的專業技能，提供技術和專業知識的落地服務。

雖然，在美管家的素質培養這塊會是一個漫長的過程，但是美商教育的初心和使命使得美商愿意一直堅守與陪伴這個群體完成從美容師到美管家的時代轉變。

2)互聯網工具：數據化驅動運用的互聯網平臺

從15年開始，我們便在構建互聯網的做準備和嘗試，雖然跟著信息化時代的變化我們也嘗試過O2O和SaaS，但誰說這個快速迭代，朝起夕落的時期，活下來就已然是一種勝利。

在以美管家為導向的現階段，互聯網將構建驅動美管家裂變和收益為目標的線上運作機制，前端打通客戶的需，后端打通美管家的供，讓消費升級時代的美業供需關系得以促進，甚至是同步。

3)產品：優質卡項與爆品雙向結合

單純做互聯網的很多，單純做廠家或代理商的也很多，但是像我們這樣既做互聯網又布局多線產品的卻不多。

事實上，在為美管家選擇產品這個助力時，并不貪心，也不打算將所有的資源都給到，而是選取其中最適合口碑宣傳容易形成復購的爆品去建立美管家與客戶之間的信任度。

同時，在以美容院為體驗的線下場景中，也提供了高科技美容儀器共享模式，讓與美管家發生鏈接的客戶真正享受到高性價比的美容護膚體驗。

這三個點將圍繞美管家這一個面構造，形成符合時代特色的穩定三角形，像是布局好的，又像是冥冥中走到了這一步。

【自帶的創始人行業使命】

很多人都說，一個公司的使命和初衷便是由創始人的基因而來。作為從事美業教育20年的教育者，行業的人見到我，都稱呼一聲羅老師。我看到太多太多的小女孩在她們最為青春的時候邁入這個行業，從一個每天練手法練到手抽筋的美容師，慢慢成為為了業績不斷跑代理商會議的老板娘，這個行業的女人大多都沒活出自己的本性與青春。

現在，從事美容行業的小姑娘們大多都是90后，甚至有00后，她們大多和我認識得其他行業的90后00后一樣，有著同樣的創造力和分享欲，然而她們卻依舊把自己的職業局限在上一代人定義的“美容師”里，從而束縛住了本屬于互聯網原始居民的特質。我打算做美管家，說不上是要去幫助她們，而是想要去創造一些工具引導她們進階，也讓自己在這場巨大的青春活力中感受事業上的芳華不止。這是我對自己的要求，也是我對于行業的使命。

03

從1.0到3.0

美商將陪伴美管家如何成長?

從美容師到美管家，從美管家到超級美管家，這個過程也許不是一段小小的路程，也不是我一人之力能夠為之。在接下來的美商美管家之旅中，我們大致分了這三個進程。

第一階段，我們稱之為美商美管家1.0版本，需要我們完成的首要任務就是幫助她們從美容師職業定位過度到美管家的自我認同，讓她獲得比更高的職業收入。

在這個過程中美管家能在美商獲得的最重要的東西有兩件，一是拿到行業高口碑爆品，去與客戶建立產品品質的根本信任，二是在商學院獲取美管家基礎技能培訓，學會基本的社交傳播方式。

第二個階段，我們稱之為美商美管家2.0版本，美商需要去做事情是，陪伴第一批美管家找到更多同類，并且讓她們根據自身特質自動劃分為單線美管家或雙線美管家，將之構建為一個真正的美業新職業，此時，很多美麗愛好者會加入美管家，為這個職業注入新的血液。

美商將用數據去驅動和指導美管家線上交易，美管家可以在這一階段充分感受到美商財富通和美商好店等線上工具帶來的速度與收益。

最后一個階段，到了美商美管家3.0版本，通過裂變后的超級美管家群體需要更多的C端資源對接，美商將在C端發力，給用戶更好的線上體驗，同時也會讓線下的美容院成為新型美麗體驗的載體，美管家將作為一個共享的資源存在，不再依附于獨立的某一家店。

如果你問我這三個階段里大概需要多久，我無法判斷出一個十分精準的時間，可能是半年，可能是一年，但，最多，不超過一年半。美商18年全新團隊矩陣，從市場、到品牌，從互聯網到產品，一切均已出發上陣。這個從轉變到成長到蛻變的過程是美管家的，也是美商的。

如今進入到資本冷靜期時，模式之風一陣飄過之后人們開始關注人本身，關注服務本身。美業作為以人為基礎的服務型行業，到了如今，美麗的消費者和服務者之間邊界逐漸模糊，我們都是美麗的需求方，同時，在不同的美麗領域我們也可以能是服務的提供方。

以往，我們托著店，但解決的店的問題頂多解決了老板的問題，并沒有真正去影響和改變這個行業的基層大多數，更何況，她們又是如此鮮活的大多數。美商美管家從這一群“人”出發，用好“貨”成為流通介質，搭成美商線上便捷“交易場”以及線下品質“體驗場”，完成具有美業特色的新零售人貨場的構建。這是美商與美商美管家共同的探索之路，這個時代里，慶幸我們不愿停歇，為更美好的生活繼續前行。

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