電商日漸改變著我們的消費習慣，雙十一不僅僅是光棍節，而是成為席卷全民的購物狂歡節，全民剁手的后遺癥就是購物量激增導致物流速度慢、客服水平下降、產品質量難以保障。

今年的雙十一購物狂歡，為了充分保證客戶的超預期體驗，來自韓國的彩妝品牌韓熙貞大幅增加客服人員至100人，售前客服更是采取24小時輪休制;而為了將貨物及時送達消費者的手中，倉庫打包人員也大幅增加至400人，無論是客服人員還是倉庫打包人員人數都遠遠高于去年。

根據官方公開的數據，今年雙十一彩妝品牌韓熙貞在天貓、唯品會等平臺的銷售額1639.8萬，銷量比去年幾乎翻了兩番，實現跨越式發展;韓熙貞口紅銷量更是領先全網，共計售出294824支，穩穩坐牢銷量冠軍的寶座，而獨具特色的韓熙貞粉餅更是口碑相傳，銷量達47394盒，成為女大學生們的最愛。

在唯品會的七年的發展歷程中，一直注重消費體驗數據的提取，以更好地把握消費者需求，帶來更有針對性的產品組合和服務。2014年開始，唯品會開始準們針對女性打造營銷節點，基于女性的內心需求與消費關系的觀察，推出多款產品備受女性青睞，也帶給用戶超預期的用戶體驗。

唯品會成立以來依靠優異的運營表現成為行業黑馬，在物流倉儲的方面，唯品會持續優化“最后一公里”配送服務，采用精準的定位技術、移動支付技術，通過“最后一公里”標準化管理平臺實現物流追蹤、移動刷卡支付、服務質量評估、營銷推廣等功能，借此提高最后一公里的配送服務質量，從而繼續提升用戶體驗。

來自韓國的韓熙貞產品突出個性與情感，在選用的配料方面，堅持選用全世界最高品質的原料，進入中國市場后引領了彩妝行業的新風尚。一直以來韓熙貞堅持對產品的精益求精，對消費者全方位服務，正是貼心的服務讓韓熙貞成為美妝最具含金量品牌的之一。

與唯品會的合作可謂強強聯合，實現優勢互補，韓熙貞的產品甜蜜之吻唇膏等產品通過唯品會將迎來爆發，而唯品會獨有的物流、倉儲、配送和售后體系降維韓熙貞提供全力支持，保證韓熙貞的產品快速到達消費者手中，并保證及時反饋解決任何銷售中的問題。